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文档摘要

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;教学导入:

为什么对民航旅客的管理要比乘坐地面交通工具的旅客的管理严格得多？;旅客管理;旅客严重行为不当的处理;机组的处理;生气旅客的处理;航行中的客舱管理;旅客遗失物品的处理

;客舱内捡到物品的处理;旅客报告遗失物品的处理;在地面遗失;在客舱内遗失;延误/等待航班的客舱管理;客舱安全规则;飞机加油时的客舱管理;飞行关键阶段;航行中的安全管理;安全演示

;旅客告示;禁止吸烟;下列情况下旅客要系好安全带;颠簸;含酒精饮料提供的管理;;酒精饮料和药物的使用;旅客设施设备的安全管理;使用氧气的要求;氧气瓶的放置位置;;婴儿车;重大事件的报告