基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

客户满意度调查方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、调查目的与意义 3

二、调查对象与样本选择 4

三、调查方法与工具 5

四、调查问题设计原则 7

五、问卷设计与内容规划 9

六、数据采集与分析方法 11

七、客户满意度评价指标体系 13

八、调查实施计划与安排 15

九、调查时间与频次 18

十、客户反馈渠道与方式 19

十一、数据有效性与可靠性验证 21

十二、调查数据处理流程 22

十三、满意度评分标准与等级划分 24

十四、数据分析模型与方法 26

十五、满意度分析报告结构 2