基本信息

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文档摘要

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2025年AI客服系统安全保障协议

甲方（采购方/用户方）：________________________

乙方（提供方/服务方）：________________________

鉴于甲方希望采购并使用乙方提供的AI客服系统，并鉴于乙方同意提供该系统，双方根据《中华人民共和国民法典》、《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1AI客服系统：指利用人工智能技术，通过自然语言处理、机器学习、语音识别等技术，模拟人类客服人员与用户进行交互，提供咨询、解答、引导、交易等服务的软件系