基本信息

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文档摘要

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包装机械厂客户维护方案

一、引言

在竞争日益激烈的包装机械市场中，客户是包装机械厂生存与发展的根基。良好的客户维护不仅能够提高客户满意度和忠诚度，还能为企业带来持续的业务增长和良好的口碑传播。随着我厂事业的不断拓展，客户数量逐渐增多，业务范围日益广泛，制定一套完善的客户维护方案迫在眉睫。本方案旨在通过系统、全面的客户维护策略和措施，进一步巩固与客户的合作关系，推动包装机械厂事业蓬勃发展，更好地为客户服务。

二、客户维护目标

1.短期目标（1-2年）

-提高客户对产品交付及时性和产品质量的满意度，确保满意度达到90%以上。

-降低客户投诉率至5%以内，对客