基本信息

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文档摘要

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包装机械厂客户维护工作方案

一、总则

（一）目的

为加强包装机械厂与客户之间的紧密联系，提高客户满意度和忠诚度，促进业务持续稳定发展，特制定本客户维护工作方案。通过有效的客户维护措施，确保客户对本厂产品和服务保持高度认可，实现客户价值的最大化，提升本厂在市场中的竞争力。

（二）适用范围

本方案适用于包装机械厂所有客户的维护工作，包括但不限于直接客户、经销商客户等。涉及到与客户沟通、产品售后服务、关系维护活动等相关工作均依照本方案执行。

（三）基本原则

1.客户至上原则：始终将客户的需求和利益放在首位，以满足客户需求为工作的出发点和落脚点。

2.诚信服务原则：秉持诚信理念，为客户