基本信息

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文档摘要

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美容邀约话术汇报人：时间：年月

-灵活的邀约策略后续维护与关怀持续创新与改进建立客户档案建立客户服务标准建立客户回访机制加强环境卫生管理持续优化服务流程强化客户服务意识目录提供多语种服务建立顾客关怀计划总结与展望

邀约前的准备工作

邀约前的准备工作预约时间选择预约目的预约方法在前一天下班前1-2小时进行预约分析顾客需求，制定服务方案，包括目标项目、价格和人员配合等采用3+4预约法，3个地点(包厢约、前台约、电话约)和4个理由(分阶段疗程约)

预约过程中的注意事项

预约过程中的注意事项时间安排确认机制迟到处理流程说明服务时间要预留宽松，注意顾客间的时间间隔前一天电话确认预约，避免顾客失约或