基本信息

---

下载

文档摘要

---

第三章消费者的个性心理主讲：

第二篇心理现象与消费心理第三章消费者的个性心理第一节消费者的个性倾向性第二节消费者的气质第三节消费者的性格第四节消费者的能力

在购买活动中，我们常常会看到这样一种现象，有的消费者购买商品时缺乏主见，不是询问售货员便是征求其他顾客的意见，而有的则不管旁人说长道短，自己想买什么就买什么；有的喜欢反复比较，慢挑细拣，有的则很干脆，接过售货员递给的商品就给钱；有的崇尚老牌子，有的则爱标新立异，对新产品表现出强烈的兴趣。有的消费者购买后兴高采烈，有的则总有疑虑。这是由消费者的个性决定的。

【学习目标】通过对本章内容的学习，使学员了解消费者需要、动