基本信息

---

下载

文档摘要

---

第1篇

一、背景

跑单是指在订单执行过程中，由于各种原因导致订单无法正常完成的情况。为了确保公司在面对跑单事件时能够迅速、有效地应对，降低损失，提高客户满意度，特制定本跑单应急预案方案。

二、预案目标

1.最大限度地减少跑单事件对公司的影响，降低经济损失。

2.提高客户满意度，维护公司形象。

3.建立健全跑单应对机制，提高公司整体运营能力。

三、预案内容

1.跑单预警机制

（1）建立跑单预警系统，实时监控订单执行情况。

（2）对订单执行过程中可能出现的风险进行评估，提前预警。

（3）定期对跑单风险进行排查，制定针对性的预防措施。

2.跑单应对流程

（1）发现跑单情况后，立即启动应急预