2025年大学《会展》专业题库——会展服务质量的品牌建设

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题后的括号内。每小题2分，共20分）

1.在SERVQUAL服务质量模型中，代表顾客对服务质量的期望的是哪个维度？

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

2.会展服务品牌建设的核心在于？

A.注册商标

B.大规模广告宣传

C.提供超越顾客期望的卓越服务体验

D.拥有高端场地设施

3.下列哪项不属于会展服务质量品牌建设的