基本信息

---

下载

文档摘要

---

第PAGE页共NUMPAGES页

手机维修故障处理时效性考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

要求：根据题干描述，选择最符合时效性考核标准的选项。

1.某品牌智能手机进水后，用户要求2小时内完成检测并给出维修方案，维修员在1.5小时内完成检测，但未给出明确维修方案，而是建议用户次日复诊。此行为符合时效性考核标准吗？

A.符合，快速响应了用户需求

B.不符合，未在规定时间内完成关键步骤

C.部分符合，检测速度快但未完全满足用户要求

D.无法判断

2.维修一部主板故障的机型，标准作业流程（SOP）为3小时，实际完成时间为2.5小时。此情况应如何记录？

A