基本信息
文件名称：2025年房地产经纪人客户服务中的服务创新管理专题试卷及解析.pdf
文件大小：262.07 KB
总页数：14 页
更新时间：2025-11-18
总字数：约1.51万字
文档摘要
2025年房地产经纪人客户服务中的服务创新管理专题试卷及解析1
2025年房地产经纪人客户服务中的服务创新管理专题试卷
及解析
2025年房地产经纪人客户服务中的服务创新管理专题试卷及解析
第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）
1、在房地产经纪服务中，“客户旅程地图”（CustomerJourneyMap）的主要作用是
什么？
A、计算客户的投资回报率
B