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2025年房务部主管考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房服务员在整理房间时，发现客人遗留的贵重物品，应该（）

A.自行保管B.交给同事C.立即交至客房服务中心登记保管

2.客房布草更换周期一般是（）

A.一周B.三天C.一客一换

3.以下哪种房型是酒店中最常见的（）

A.豪华套房B.标准间C.总统套房

4.客房清洁时，擦拭卫生间面盆应使用（）

A.干抹布B.湿抹布C.专用清洁剂和抹布

5.客人投诉房间空调不制冷，房务部首先应该（）

A.安排维修人员检查