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文档摘要

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莫群俐《商务沟通——策略、方法与案例(附微课第2版)》

第一章自测题

一、单项选择题

1.下列关于沟通的类型，说法正确的是(B)。

A.语言和非语言表达方式同样重要，有时作用甚至更

加明显

B.口头沟通能使解说者对于自己听到的信息及时回应，

而书面沟通则不具备这种内在的反馈机制

C.根据是否具有结构性、程序性和系统性，沟通可分

为正式沟通和非正式沟通

D.在向上沟通中，“上”应是主体

2.下列关于沟通过程，说法正确的是(D)。

A.信息发