基本信息

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文档摘要

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品牌危机下品牌依恋对品牌忠诚的传导机制探究

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今竞争激烈且复杂多变的市场环境中，品牌危机已成为企业发展过程中难以回避的挑战。从食品行业的食品安全问题，到汽车行业的产品质量缺陷，再到互联网行业的隐私泄露事件等，品牌危机的案例层出不穷。例如，某知名婴幼儿奶粉品牌曾因产品中含有有害物质，导致多名婴幼儿出现健康问题，引发了消费者的恐慌和信任危机，不仅使其市场份额大幅下降，品牌声誉也遭受了重创；又如哪吒汽车深陷“崩盘危局”，从车机断网、蓝牙钥匙失效等技术故障，到经销商集体维权、资金链断裂等经营困境，致使品牌公信力坍塌，40万车主面临诸多困扰，品牌价值几近归零。这