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文档摘要

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产品质量事件调查报告

目

录

CONTENCT

事件背景及概述

现场调查与取证过程

质量问题原因分析及责任认定

改进措施及方案制定

效果评估与持续改进计划

01

事件背景及概述

产品名称

生产厂家

产品功能

销售情况

XX型智能手机

通信、娱乐、拍照等多功能于一体

XX科技有限公司

在国内外市场均有销售，销量稳定

发生时间

2023年3月15日

发生地点

国内多个城市及海外市场

影响范围

涉及国内外数十万消费者

影响程度

部分消费者反映产品存在电池过热、自动关机等问题，严重影响使用体验

调查目的

意义阐述

查明质量事件原因，评估影响范围及程度，为制定应对措施提供依据

维护消费者权益，保障市场公