基本信息

---

下载

文档摘要

---

关于严厉打击快递末端服务违规收费行为的通告

为规范快递市场秩序，维护消费者合法权益，促进快递行业健康有序发展，根据相关法律法规和政策要求，现对严厉打击快递末端服务违规收费行为有关事项通告如下：

一、违规收费行为的界定

1.超标准收费

快递企业在末端服务环节，未按照与用户约定或公示的收费标准收取费用，擅自提高收费额度。例如，原本约定首重收费10元，在收件或派件时却要求用户支付15元，且无法提供合理的收费依据。

2.巧立名目收费

以各种不合理的名义向用户额外收取费用。常见的如“保管费”，在未经用户同意的情况下，将快件存放至代收点后，以保管为由向用户收取费用；“上楼费”，在没有事先沟通