基本信息

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文档摘要

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信息系统故障的应急预案演练脚本

角色与场景设定

-角色：系统管理员（小李）、技术支持人员（小张）、业务部门负责人（王经理）、应急指挥中心负责人（赵主任）、数据恢复专家（陈工）、客服人员（小孙）。

-场景：某大型企业的信息系统突然出现故障，导致多个业务部门的工作无法正常开展，触发应急预案演练。

第一幕：故障发现

-时间：上午9:00

-地点：业务部门办公室

-剧情：业务部门的员工在使用信息系统进行日常业务操作时，发现系统界面无法正常显示，点击各项功能按钮均无响应。员工立即向部门负责人王经理报告。

王经理：“小李，系统怎么回事，大家都没办法工作了。你赶紧联系系统管理员看看。”

员工