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2025汇报人：PPT时间：FINANCIALREPORTiOS退款话术指南

id-话术关键要点注意事项后续跟进与反馈特殊情况处理退款后注意事项保持沟通与记录选择适当途径积极配合与协作持续关注与反馈目录其他注意事项法律途径的考虑保持积极态度

idiOS退款话术指南根据您的要求，以下为结构化整理的iOS退款话术指南，内容基于综合信息提炼，严格遵循格式规范

PART-1申请前的准备工作

id申请前的准备工作确认退款资格1检查购买时间是否在90天内，且符合苹果官方退款政策(如意外购买、未收到商品等)整理订单信息2记录需退款的订单号、购买日期、金额及商品名称，确保信息准确无误明确退款理由3选择苹果系