基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

企业客户关系管理系统方案

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一、项目概述 2

二、客户关系管理的战略目标 4

三、客户管理体系架构设计 6

四、客户信息数据库设计 8

五、客户信息采集与整理 11

六、客户生命周期管理 13

七、客户互动管理系统 16

八、客户满意度调查与反馈 18

九、客户流失预测与预警 20

十、客户管理系统的集成与互联 22

十一、移动端客户关系管理方案 24

十二、CRM系统平台选择与建设 26

十三、系统上线前测试与调试 28

十四、数据安全与隐私保护策略 30

十五、