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文档摘要

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门诊患者烫伤应急预案脚本

场景一：发现烫伤

-时间：上午10点30分

-地点：门诊大厅饮水机旁

-人物：患者李某（65岁）、导医小张

-事件：患者李某在门诊大厅饮水机处接热水时，由于饮水机开关故障，热水突然大量涌出，烫伤了李某的右手和小臂。李某痛苦地尖叫起来，手中的水杯也掉落在地。

-处理步骤：

-导医小张正在附近引导患者挂号，听到叫声后迅速赶到现场。

-小张首先安慰患者李某：“大爷，您别着急，我们马上帮您处理。”同时观察李某的烫伤情况，发现右手和小臂皮肤发红，有水泡形成，初步判断为二度烫伤。

-小张立即大声呼叫其他同事前来协助，并拨打门诊护