基本信息

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文档摘要

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***********如何建立信任关系诚恳沟通以真诚、透明的态度与客户沟通,赢得对方的信任和尊重。主动倾听仔细倾听客户的需求和担忧,展现出真诚的关切与专注。尊重承诺严格遵守承诺,以可靠的服务和及时的响应来维护客户的信任。专业能力通过专业知识和优质服务,彰显自身的专业能力,赢得客户的信任。有效倾听的技巧专注倾听全神贯注地聆听客户的每一句话,不要分心或心不在焉。让客户感受到您真诚地在倾听。眼神交流保持适当的眼神交流,展现您的专注和关注,让客户感受到您的重视。反馈沟通适时总结或重复客户的关键观点,确保您正确理解客户的需求和想法。提问互动适时提出