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文档摘要

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投诉处理人员岗位认证及常见投诉问题处理步骤试卷

您的班长：[填空题]*

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您的姓名：[填空题]*

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1.中国联通客服的职业守则有哪些？[填空题]*

_________________________________(正确答案答：1．【爱岗敬业，忠于职守】，以做好本职客户服务工作，当做为人民群众服务的具体行动，这是通信行业职业道德基本要求。2．【积极进取，积极学习业务】，专研精通技能，树立牢固的服务质量意识，提升服务能力。3．【遵守国家法律，诚实守信】