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文档摘要

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在我过去十年担任人力资源总监的实践中，2023年主导的星火绩效改革项目让我深刻体会到KPI设计的复杂性。当时公司有387名员工，分布在销售、研发、行政等12个部门，各部门的KPI指标差异很大，但都存在一个共同问题——指标与战略目标脱节。比如销售部只考核销售额，却忽视了客户满意度和新客户开发；研发部只看专利数量，忽略了成果转化率。这种状况导致我们虽然完成了KPI指标，但公司整体业绩却下滑了15%。直到我参加了姜定维老师的KPI培训，才明白真正的KPI应该聚焦关键绩效而非简单量化。这次培训后，我重新设计了公司的KPI体系，将战略目标分解为部门级、岗位级的关键指标，并在每个指标中加入了权重和评价标准