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文档摘要

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答辩人：PPT指导老师：PPT销售话术实战手册

-开放式提问技巧利用故事营销定期评估与反馈掌握沟通技巧运用故事化销售注重细节与专业度灵活应对客户反馈定期回访与关怀强调产品的性价比目录提供定制化服务及时处理价格异议建立客户反馈机制

1开放式提问技巧

开放式提问技巧核心方法：使用开放式问题引导客户表达需求，避免封闭式提问01话术示例：您选择这类产品时，最关注哪些方面？02应用场景：客户初次接触时，通过提问了解其核心痛点，如您目前团队管理最大的挑战是什么？03

2全神贯注倾听技巧

全神贯注倾听技巧核心方法通过肢体语言(点头、眼神接触)和语言反馈(复述、认同)展现专注话术示例您提到的这个问题确实很关键