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文档摘要

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4s店开业售后活动方案

目录

CATALOGUE

01

活动背景与目标

02

活动内容策划

03

售后服务体系

04

推广宣传策略

05

执行计划管理

06

预算资源分配

PART

01

活动背景与目标

开业环境分析

区域市场竞争格局

分析同品牌及竞品4S店分布密度、服务覆盖范围及客户群体特征，明确差异化竞争策略。

03

02

01

潜在客户需求调研

通过问卷或访谈收集目标客户对售后服务的核心诉求，如保养周期、配件价格透明度、救援响应速度等。

基础设施与资源评估

梳理店内工位数量、技师资质、检测设备完备性及库存配件种类，确保服务承载能力匹配活动需求。

核心活动目标设定

客户