2025年大学《会展》专业题库——会展参会人员服务与关怀体验

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

会展服务理念的核心是什么？请结合实际，阐述以参会人员为中心的服务理念在会展服务中的具体体现。

二、

某国际会议预计将有来自全球50多个国家的参会代表参加，请分析不同国籍参会代表在文化习俗、语言沟通、饮食偏好等方面可能存在的差异，并提出相应的服务建议。

三、

会展期间，一位参展商反映其展位附近人流过多，导致其难以与潜在客户进行有效沟通，并投诉现场工作人员未能提供有效的引导和分流。请分析该参展商投诉的原因，并提出相应的解决方案。

四、

会展服务流程