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文档摘要

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物流助理岗位情景面试题及应对策略

一、单选题（每题3分，共10题）

题目：

1.在处理客户投诉时，物流助理应首先采取哪种措施？

A.直接拒绝客户要求

B.了解客户具体诉求并记录

C.立即向上级汇报无需沟通

D.延迟回复以避免麻烦

2.如果仓库盘点时发现数量不符，物流助理应如何处理？

A.直接修改系统数据以匹配实际

B.立即联系供应商确认

C.忽略差异因工作量过大

D.报告给主管并协助查找原因

3.在多客户同时催货时，物流助理应优先处理哪个订单？

A.订单金额最高的客户

B.最先下单的客户

C.与公司合作时间最长的客户