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文档摘要

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管理者言语

与行为规范;;要会讲话;要会讲话——标准和原则;学会不讲话;言不得——禁忌语言;五粮液集团董事及高级管理人员行为准则;该讲话时讲话，是水平；

不该讲话时不讲话，是聪明；

知道什么时候该讲话与什么时候不讲话，是高明；

我们不仅要学会讲话，而且要学会不讲话。;;;;;做协调;中庸型;科室与科室间关系——主管间关系

部门与部门间关系——相互配合，相互理解，相互提醒，避免相互指责;2.协调紧急事件

3.协调人际冲突

输——输法

输——赢法

赢——赢法

要能协调别人，也能服从别人协调;做督导;（1）建立机制，以流程规范人，人治