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网吧店长日常管理职责与员工绩效考核

一、单选题（每题2分，共20题）

1.网吧店长在每日开业前的主要职责不包括以下哪项？

A.检查设备运行情况

B.安排员工班次

C.制定当月营销计划

D.确认安全消防设施完好

2.网吧店内电脑出现故障时，店长应优先采取的措施是？

A.立即联系维修人员

B.要求员工立即为顾客更换电脑

C.安抚顾客情绪并安排备用设备

D.记录故障并等待顾客投诉后再处理

3.员工在工作中与顾客发生争执时，店长应首先？

A.让双方自行解决

B.立即制止争执并了解情况

C.记录争执内容但不介入

D.立即开除引