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文档摘要

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空调列车服务质量规范知识要点测试试卷

1.《空调列车服务质量规范》软卧车包房内配备的布制品包括（）。*

“保持安静”(正确答案)

“危险止步”(正确答案)

“休息车”

靠背套(正确答案)

2.《空调列车服务质量规范》硬座车的服务备品包括（）。*

被套(正确答案)

床单(正确答案)

地毯

衣架

3.《空调列车服务质量规范》乘务员仪容规范中允许佩戴的饰物有（）。*

遮光帘(正确答案)

果皮盘

保温桶(正确答案)

耳钉(正确答案)

4.《空调列车服务质量规范》列车广播内容包含（）。*

手表(正确答案)

项链(正确答案)

发夹

到站信息(正确答案)

5.《空调列车服务质量规范