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文档摘要

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物业管理主管的绩效考核与工作安排

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.物业管理主管绩效考核的核心指标不包括以下哪一项？

A.物业费收缴率

B.业主满意度

C.保安人员离职率

D.设备维护成本

2.在制定物业管理主管的绩效考核指标时，以下哪项不属于定量指标？

A.报告提交及时率

B.业主投诉处理效率

C.团队培训完成率

D.业主满意度调查中的“非常满意”比例

3.物业管理主管在处理业主投诉时，以下哪项做法最符合服务导向？

A.简单记录投诉内容后不予处理

B.直接将投诉转交给维修部门

C.主动联系业主了解详