基本信息

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文档摘要

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客服接待经理职位说明书

岗位名称

客服接待经理

岗位编号

所在部门

商务中心

岗位定员

1

直接上级

商务副总经理

职系

管理类

直接下级

商务统筹经理、客服接待专员

薪酬等级

所辖人数

4人

岗位分析日期

岗位使命：

负责客户接待所涉及之会晤、参观、礼品赠送等活动的全面安排及管控。负责客服接待组日常工作的主持及人员管理。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：各项流程的制定、更新及调整

工作时间百分比：10%

工作

任务

1.制定接待工作的相关流程及展厅的讲解内容。

2.健全及提升接待工作的品质及有效性；

3.制定、调整及更新讲解内容、幻灯片演示内容。

职

责

二

职责表述：具