基本信息
文件名称:客房服务与管理.pptx
文件大小:8.75 MB
总页数:53 页
更新时间:2025-11-20
总字数:约小于1千字
文档摘要
;;;客房产品特点概述;客房功能空间划分;;;客房部岗位设置;;;;清洁剂分类及用途;检查工具车配备;;住客房清洁要点;;;卫生质量控制;;;;电梯清洁方法;;地毯保养技巧;密封与防护处理;木质材料保养;;;从登记信息、核对预订、发放房卡到引导至房间,全程需保持微笑服务,确保客人感受到热情与专业。;;每日库存盘点制度;;送餐服务规范;扫码领取充电器、转换插头等常用物品,自动记