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文档摘要

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危机公关处理流程与技巧测试题：考察风险应对能力

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某食品企业因产品检出有害物质而引发舆情，最优先采取的应对措施是？

A.立即召开新闻发布会道歉

B.网络投放广告淡化影响

C.停产调查并召回问题产品

D.要求经销商暂时停售

2.危机公关中的“黄金24小时”原则主要强调什么？

A.快速回应可以掩盖问题

B.必须在24小时内解决所有危机

C.及时发布信息以控制舆论走向

D.24小时后危机自动解除

3.某电商平台因用户数据泄露被曝光，最有效的危机处理方式是？

A.指责黑客技术不过关

B.强调公