基本信息

---

下载

文档摘要

---

售后部售后主管岗位说明书

PAGE1

岗位名称

售后主管

所属部门

售后部

直接上级

常务副总裁

直接下级

售后专员

晋升方向

资源总监

核准人

职位层级

□战略决策层□经营管理层□高级管理层□中级管理层?基级管理层□一般人员

工作描述

根据公司市场发展需要，制订客户服务流程，处理客户投诉，提供现场服务，反馈并汇总客户问题。总结完善售后服务标准化管理。

岗位职责

序号

工作概要

工作职责描述

1

计划协调

制定和完善售后部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化售后服务流程；

?负责编制仪器使用保修手册，为用