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文档摘要

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》》》你是一位宠物美容师，今天有新顾客带着贵宾犬来到店里，进行洗澡

课程教学目标能力目标知识目标使用正确的方法给犬清洁牙齿了解清洁犬牙齿的方法

课程教学目标素质目标1、与顾客进行有效沟通，善于倾听顾客的感受及要求，得到顾客信心与尊重，以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。2、与美容助理、店长等人员协作共事。3、自觉节约各种宠物犬美容消耗品，培养成本节约意识。4、严格遵守美容师操作准则，爱护美容设备和用具。