基本信息

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文档摘要

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服务基本要求

※笑容第※服务第※口碑第※业绩第※

?公司发展最重要的条件就是让顾客满意！不管你是那一个

部门，对每一位顾客都要尽心尽力的服务。让顾客满意，

是每个人的责任。

?任何客人进门时，全体都要起身问好，大喊“欢迎光临”，

主动迎上前，展现笑容，并洽询“能为您服务吗？”在公

司内遇到顾客或必须主动微笑点头招呼“您好！”

?奉坐、奉茶、身要勤，察颜观色，嘴要甜，客户要牢

记。

?一定要亲自陪同客人上下楼，以示亲切。

?随时随动帮忙客人提取任何行李，以示服务。

?随时随地赞美客人