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文档摘要

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演讲人：

日期:

新人续保外呼入职培训

目录

CATALOGUE

01

培训概述

02

公司背景介绍

03

续保产品知识

04

外呼技能训练

05

操作流程实操

06

评估与反馈机制

PART

01

培训概述

掌握续保外呼核心技能

提升客户满意度指标

通过系统化培训使新人熟练掌握客户需求分析、产品知识讲解、异议处理等关键外呼技巧，确保能够独立完成高质量续保服务。

强化服务意识与沟通能力训练，确保外呼过程中保持专业性和亲和力，最终达成客户满意度目标要求。

培训目标与期望

实现业绩转化目标

通过实战模拟与案例分析，帮助新人理解续保转化逻辑，制定个性化销售策略，完成团队分配的业绩指标。

培养合规操