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2025年护患沟通技巧案例试题及答案

案例一：老年阿尔茨海默病患者的重复提问与情绪管理

患者张某，男，78岁，确诊阿尔茨海默病3年，因肺部感染入院治疗。入院后，责任护士小王首次与患者沟通时，患者反复询问：“我什么时候能回家？”“我女儿怎么还没来？”小王初始回应为：“您刚入院，现在需要治疗，等医生说可以出院了就能回家。您女儿下午会来探视，别着急。”但患者5分钟内重复提问3次，情绪逐渐烦躁，出现拍床、皱眉等行为。

问题1：小王的初始沟通存在哪些不足？

问题2：针对阿尔茨海默病患者的沟通特点，护士应采取哪些核心沟通技巧？请结合案例模拟一段有效沟通对话。

案例二：术后焦虑患者的拒绝配