基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年保安沟通中的沟通心理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.保安在与业主沟通时，发现对方频繁搓手、回避眼神接触，这属于哪种非语言沟通信号？

A.开放型肢体语言

B.防御型肢体语言

C.积极型肢体语言

D.中性型肢体语言

2.当业主因车辆被贴违停告知单情绪激动，大声指责保安“滥用职权”时，最符合沟通心理学原则的回应是？

A.“这是物业规定，你找我没用。”

B.“我理解您现在可能着急，但乱停车确实影响消防通道。”

C.“你再吵我就叫警察了。”

D.“别人都没意见，就你事儿多。”

3.下列哪项不属于“共情式沟