基本信息

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文档摘要

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包装机械厂售后维修方案

包装机械厂售后维修方案

一、总则

（一）目的

为了提高包装机械厂售后维修服务质量，确保客户设备的正常运行，提高客户满意度，树立良好的企业形象，特制定本售后维修方案。

（二）适用范围

本方案适用于包装机械厂所销售设备的售后维修服务，涵盖设备自交付客户之日起，在质保期内及质保期外的维修工作。

（三）售后维修服务宗旨

以客户需求为导向，以专业技术为支撑，以快速响应、高效维修为目标，为客户提供优质、全面、及时的售后维修服务，保障客户生产的顺利进行，促进包装机械厂与客户的长期合作与共同发展。

二、售后维修团队建设

（一）人员构成与职责

1.维修工程师：具备扎实