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文档摘要

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2025年联系服务群众方面存在的问题及整改措施

在2025年，联系服务群众工作在整体推进社会发展、增进民生福祉等方面发挥了重要作用，但也暴露出一些亟待解决的问题。全面剖析这些问题，并提出针对性的整改措施，对于提升联系服务群众的质量和效果，构建更加和谐的党群、干群关系具有关键意义。

存在的问题

沟通交流层面

-沟通渠道形式化：虽然建立了多种联系群众的渠道，如线上政务平台、热线电话、线下意见箱等，但部分渠道存在形式大于内容的情况。一些政务平台更新不及时，信息发布滞后，群众反映的问题不能得到及时回应和处理，导致平台逐渐沦为摆设。热线电话有时存在占线、无人接听或转接流程繁琐的问题，降低了群众使用