我国中小商业银行零售业务潜在客户开发管理：策略、挑战与突破路径

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化和金融市场不断发展的背景下，我国中小商业银行面临着日益激烈的竞争环境。零售业务作为商业银行的重要业务领域，具有客户群体广泛、风险分散、收益稳定等特点，逐渐成为中小商业银行提升竞争力、实现可持续发展的关键。

近年来，我国居民收入水平不断提高，个人财富持续增长，对金融服务的需求日益多样化和个性化。这为中小商业银行零售业务的发展提供了广阔的市场空间。然而，随着金融市场的开放和金融科技的快速发展，大型商业银行凭借其强大的资金实力、品牌影响力和科技研发能力，在零售业务领域占据了主导地位；同时，互