基本信息

---

下载

文档摘要

---

某审计公司客户维护推进计划

一、计划背景

随着审计行业竞争的日益激烈，客户资源成为企业发展的关键要素。良好的客户维护工作不仅能够提高客户满意度和忠诚度，还能为公司带来持续的业务合作与口碑传播。当前，审计工作压力增大，更需要通过科学有效的客户维护推进计划，稳定客户关系，确保公司业务的稳健发展，以更好地服务客户，在市场中占据有利地位。

二、目标设定

（一）短期目标（1-3个月）

1.对现有客户进行全面梳理和分类，建立详细的客户信息档案，完善率达到100%。

2.针对不同类型客户制定个性化的回访计划，回访率达到80%以上。

3.客户投诉率降低至5%以内。

（二）中期目标