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养老评估师高级面试压力面试题机构等级评定方向

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

要求：结合养老机构等级评定标准，模拟处理突发状况或争议，展现专业判断和沟通能力。

1.题目：

某三星级养老机构因老人突发心绞痛，家属质疑院方响应过慢，情绪激动，要求赔偿。作为评估师，你如何安抚家属并启动应急处理程序？

2.题目：

在等级评定现场检查时，发现某护理员未按规范为失智老人翻身，导致老人皮肤压疮。如果此时老人家属在场，你会如何回应并解释等级评定对护理质量的要求？

3.题目：

某四星级养老机构提出申请五星级评定，但在设施检查中发现部分消防设施未达标。机