基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年沟通技巧实操试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种非语言沟通方式最能传递沟通者的情绪状态？

A.眼神接触频率

B.手势幅度大小

C.语调高低与节奏

D.座位距离远近

答案：C

解析：语调（包括音量、语速、停顿）直接反映情绪状态（如愤怒时语调高且急促，悲伤时语调低且缓慢），梅拉比安沟通模型指出，情绪传递中38%依赖副语言（语调），高于肢体语言（55%为情感态度，非情绪细节）和语言内容（7%）。

2.当同事在会议中打断你发言时，最恰当的回应是：

A.立即提高音量说：“请不要打断我，我说完你再说”

B.暂停2