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文档摘要

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汇报人：PPT艺术品销售话术技巧

-第一章价格谈判策略第三章后续维护服务第四章客户关系管理第五章话术实战应用第六章有效沟通技巧第七章展示技巧第八章重视客户反馈第九章提高服务效率第十章强化售后服务第二章异议处理方式第11章运用营销策略第12章关注客户心理第13章拓展国际市场

PART.1了解客户需求

了解客户需求观察客户反应注意客户在特定作品前的停留时间和肢体语言，判断其真实兴趣评估认知水平判断客户是专业藏家还是初级爱好者，调整讲解的专业深度主动询问兴趣点通过开放式问题了解客户对艺术品的偏好类型、收藏目的和预算范围挖掘收藏动机区分装饰性购买与投资性收藏，针对不同需求采用不同介绍重点

PART.2