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文档摘要

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电商企业绩效管理的理论基础概述

1.1绩效管理的定义、作用和工作流程

1.1.1绩效管理的定义

绩效管理，是指为了达成组织目标，管理者和员工共同参与实施的工作管理过程，包括绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效结果应用。

1.1.2绩效管理的作用

（1）提升企业竞争力，实现企业经营发展目标。绩效管理的目标来源于企业战略发展目标，并将企业目标分解到部门目标和岗位目标，通过对员工工作的绩效评价和反馈，及时发现问题并进行修正，通过提升员工个人绩效进而提升组织绩效，实现企业的战略发展目标。

（2）满足员工的需求。每个员工都有不同层次的需求：基本需求、尊重及自我实现需求，通过对工作结果的评价，让员工