基本信息

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文档摘要

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礼宾岗位职责及工作流程

1.0岗位职责

1.1负责进入售楼处客户的接待指引。

1.2负责售楼处外围秩序的维护。

1.3负责外围各类突发事件的处理和报告。

1.4负责售楼处外围设施设备的检查。

1.5负责按营销要求向参观客人介绍项目情况。

1.6负责进行礼仪展示，展现物业公司专业形象。

1.7负责客户车辆的指引。

1.8负责售楼处物品出入管理。

1.9负责售楼处内物品清点及与值夜人员交接工作，有记录。

1.10完成好上级安排的其他工作任务。

2.0工作标准

2.1仪容仪表符合公司BI规范要求。

2.2按标准指挥手势为参观客人提供指引服务。

2.3按营销部的统一标准向