基本信息
文件名称：客户关系管理.pptx
文件大小：6.41 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-11-21
总字数：约小于1千字
文档摘要
2025/11/08;CONTENTS;客户关系管理概述;基本定义;发展历程;客户关系管理的重要性;提升客户满意度;增强企业竞争力;客户关系管理策略;客户细分策略;个性化服务策略;客户忠诚度培养策略;客户反馈管理策略;客户流失预警策略;客户关系管理实施步骤;规划阶段;系统选型;数据整合;人员培训;效果评估;客户关系管理面临的挑战;数据安全问题;员工抵触情绪;客户关系管理未来发展趋势;智能化发展;与新兴技术融合;THEEND